В HoReCa люди — главный актив. Официанты, повара, бариста заслуживают признания. Создайте культуру благодарности и снизьте текучесть на 30%.
средняя текучесть в общепите за год
официантов уходят в первые 3 месяца
снижение качества сервиса при высокой текучести
коммуникации между кухней и залом в большинстве заведений
HoReCa — одна из самых сложных отраслей для HR. Вот ключевые проблемы, которые решает культура признания.
HoReCa — лидер по текучести кадров. За год в среднем меняется весь состав ресторана. Постоянный найм и обучение съедают ресурсы.
Половина новичков не проходят испытательный срок. Не потому что плохие — просто не чувствуют себя частью команды и не видят перспектив.
Постоянно новые официанты = постоянные ошибки. Гости это замечают, оставляют меньше чаевых, пишут негативные отзывы.
Конфликт 'кухня vs зал' — классика жанра. Нет инструментов для признания вклада друг друга, нет механизма благодарности.
Молодые официанты и бариста хотят знать, что делают правильно. Не раз в месяц на собрании, а каждый день — после удачной смены.
Мотивированные официанты продают больше: рекомендуют блюда, предлагают десерты, создают атмосферу. Это прямо влияет на выручку.
Инструменты, созданные с пониманием специфики ресторанного бизнеса: сменная работа, конфликт кухня-зал, необходимость мгновенного признания.
Разрушаем стену между front и back of house. Официанты благодарят поваров за скорость, повара — официантов за точные заказы.
Размещаете на столе или в чеке. Гость сканирует, пишет благодарность официанту или всей смене. Данные о сервисе в реальном времени.
Best Service, Командный игрок, Рекордный чек, Без штрафов месяц — визуальные достижения мотивируют и создают геймификацию.
Какая смена лидирует по признанию? Какой ресторан сети — в зоне риска? Данные для принятия управленческих решений.
Накопленные баллы = призы: мерч, сертификаты, дополнительный выходной, ужин на двоих. Вы контролируете бюджет.
Официант получил благодарность от гостя — мгновенный пуш в Telegram. Признание в момент, когда оно важнее всего.
Введите данные вашего заведения и узнайте потенциальную экономию
Средняя в HoReCa: 80-120%
Типичный результат: 25-40%
Стоимость текучести сейчас
-
в год
Потенциальная экономия
-
в год
Стоимость платформы
-
в год
ROI программы признания
-
От регистрации до первых благодарностей — 4 простых шага
Создайте аккаунт, добавьте структуру заведений и смен. 15 минут.
QR-код в служебке — сотрудники подключаются через Telegram за минуту.
Разместите коды на столах или в чеках для благодарностей от посетителей.
Объяснение команде, первые благодарности, челленджи между сменами.
Примеры того, как платформа может работать в разных типах заведений
Проблема: высокая текучесть (100%+/год), конфликты между сменами. Решение: peer-to-peer признание + лидерборд между точками.
Проблема: барьер между кухней и залом, выгорание ключевых поваров. Решение: благодарности между отделами + бейджи за мастерство.
Проблема: текучесть 150%+, низкая вовлечённость. Решение: геймификация + магазин наград + соревнования между заведениями.
| Функция | Скажи Спасибо | Альтернативы |
|---|---|---|
| Благодарности от гостей QR-код на столе | ✓ | Редко |
| Связь кухня-зал Признание между отделами | ✓ | Нет |
| Telegram-бот Без email и паролей | ✓ | Редко |
| Рейтинг смен Сравнение команд | ✓ | Нет |
| Бесплатный тариф До 5 человек навсегда | ✓ | Триал |
| Русский интерфейс Для всех возрастов | ✓ | Не всегда |
| Стоимость В 3-4 раза дешевле | от 150₽ | от $5/чел |
| Запуск за 2 часа Быстрое внедрение | ✓ | Недели |
Начните бесплатно до 5 сотрудников. Запуск за 2 часа. QR-код для гостей и благодарности кухня↔зал из коробки.