Курьеры и водители работают вне офиса, но это не значит, что они вне культуры. Дайте им признание прямо на маршруте.
текучесть курьеров в первый год
инструментов признания для полевых сотрудников
жалоб клиентов связаны с демотивацией
стоимость найма от месячной зарплаты
Логистика входит в топ-3 отраслей по текучести. Курьеры и водители уходят, не чувствуя признания своего труда.
Водители и курьеры не сидят в офисе. Традиционные HR-инструменты до них не доходят. Они вне корпоративной культуры.
Уставший, недооценённый курьер — источник негативных отзывов. Мотивация напрямую влияет на качество сервиса.
Поиск, обучение, экипировка — каждый ушедший курьер обходится дорого. Выгоднее удерживать, чем нанимать заново.
Поколение, которое требует мгновенной обратной связи. Годовая премия их не мотивирует — нужно признание здесь и сейчас.
Мотивированные водители делают больше доставок, лучше общаются с клиентами, реже опаздывают.
Оптимизировано для работы на ходу. Крупные кнопки, минимум действий, быстрая отправка благодарности между доставками.
100 доставок, неделя без опозданий, лучший рейтинг клиентов — превращаем рутину в достижения.
Какой филиал активнее? Какая смена лидирует? Здоровая конкуренция между командами.
Клиент может поблагодарить курьера через QR-код или ссылку. Мгновенное признание за отличный сервис.
Вовлечённость по регионам, маршрутам, сменам. Корреляция с показателями доставки.
Баллы → бензиновые карты, мерч, дополнительные выходные. Награды, релевантные для водителей.
Стоимость текучести
-
Потенциальная экономия
-
Стоимость платформы
-
ROI
-
Запускаем на одном регионе или маршруте.
Водители подключаются по QR за минуту.
Бейджи, награды, соревнования между командами.
Разворачиваем на всю логистическую сеть.
Проблема: текучесть 100%+, низкий рейтинг в приложениях. Решение: бейджи за доставки + благодарности от клиентов.
Проблема: конфликты между сменами и офисом, выгорание водителей. Решение: recognition между отделами + соревнования.
Проблема: монотонность, высокая текучесть комплектовщиков. Решение: геймификация + бейджи за скорость и точность.
| Функция | Мы | Другие |
|---|---|---|
| Мобильный-first интерфейс Для работы на ходу | ✓ | Не всегда |
| Работа офлайн Синхронизация при связи | ✓ | Редко |
| QR от клиентов Благодарности за доставку | ✓ | Редко |
| Рейтинг регионов Сравнение филиалов | ✓ | Частично |
| Telegram-бот Без отдельного приложения | ✓ | Редко |
| Бесплатный тариф До 5 человек навсегда | ✓ | Триал |
| Стоимость В 3-4 раза дешевле | от 150₽ | от $5 |
| Русский язык Полная локализация | ✓ | Не всегда |
Бесплатно до 5 сотрудников. Работает офлайн.