Онбординг новых сотрудников: чек-лист для HR
Как провести адаптацию так, чтобы новичок остался в компании. Практический гайд с шаблонами и примерами.
📑 Содержание
1. Зачем нужен онбординг
Онбординг (onboarding) — это процесс интеграции нового сотрудника в компанию. Цель — помочь новичку быстрее влиться в команду, понять культуру и начать приносить пользу. По данным SHRM, компании с структурированным онбордингом повышают удержание новых сотрудников на 82%.
Первые 90 дней — критический период. Именно в это время формируется впечатление о компании, решается вопрос «моё / не моё». Плохой онбординг — прямой путь к раннему увольнению.
📊 Цифры
- • 22% новичков уходят в первые 45 дней
- • 33% решают остаться или уйти в первую неделю
- • 69% остаются на 3+ лет при отличном онбординге
- • Стоимость замены раннего ухода — до 3 зарплат
2. Этапы адаптации
Онбординг можно разделить на 4 ключевых этапа:
1. Pre-boarding (до выхода)
Период от принятия оффера до первого рабочего дня. 1-4 недели.
2. Первые дни (1-3 день)
Оформление, знакомство с командой, базовые инструменты.
3. Первые недели (1-4 неделя)
Погружение в задачи, обучение, первые результаты.
4. Первые месяцы (1-3 месяц)
Выход на полную мощность, обратная связь, завершение испытательного срока.
3. Pre-boarding
Pre-boarding — недооценённый этап. Между принятием оффера и первым днём может пройти 2-4 недели. В это время новичок уязвим: может получить контроффер или передумать. Pre-boarding помогает «подогревать» кандидата.
📋 Чек-лист Pre-boarding
- ✓ Отправить приветственное письмо от CEO или руководителя
- ✓ Закрепить buddy (наставника) и познакомить заранее
- ✓ Подготовить рабочее место и оборудование
- ✓ Создать аккаунты в корпоративных системах
- ✓ Отправить информацию о первом дне (где, когда, что взять)
- ✓ Добавить в чаты и каналы (но не засыпать сообщениями)
- ✓ Отправить welcome-kit (если есть) или подготовить к первому дню
4. Первый день
Первый день — самый важный. Он формирует первое впечатление. Цель — чтобы новичок почувствовал себя желанным гостем, а не «ещё одним».
✓ Хорошо
- • Рабочее место готово
- • Команда знает о приходе
- • Есть план на день
- • Обед с командой
- • Подарок / welcome-kit
✗ Плохо
- • «А, это вы? Подождите»
- • Нет рабочего места
- • Никто не в курсе
- • Брошен на самотёк
- • Сразу в работу без введения
🗓️ Примерный план первого дня
5. Первая неделя
Первая неделя — время для глубокого погружения. Новичок знакомится с продуктом, процессами, коллегами. Важно не перегрузить, но и не оставить без дела.
📋 Задачи первой недели
- → Пройти обязательное обучение (продукт, безопасность, compliance)
- → 1-on-1 встречи с ключевыми коллегами
- → Выполнить первую небольшую задачу (quick win)
- → Изучить документацию и внутренние базы знаний
- → Ежедневные check-in с buddy (15 мин)
- → Итоговая встреча с руководителем в конце недели
💡 Признание в первую неделю
Отправьте новичку первую благодарность через систему признания! «Спасибо за энтузиазм и отличные вопросы на вводных встречах». Это создаёт привычку и показывает культуру.
6. Первый месяц
К концу первого месяца новичок должен быть полноценным членом команды: понимать процессы, выполнять типовые задачи, знать к кому обращаться.
Неделя 2-3
- • Самостоятельные задачи с поддержкой
- • Участие в командных встречах
- • Feedback от коллег
- • Расширение нетворкинга
Неделя 4
- • Итоговая оценка первого месяца
- • Корректировка ожиданий
- • План на следующий месяц
- • Сбор обратной связи от новичка
7. Чек-листы онбординга
Готовые чек-листы для разных ролей:
📋 Для HR
- ☐ Создать карточку сотрудника в HRIS
- ☐ Подготовить документы для оформления
- ☐ Назначить buddy
- ☐ Создать план онбординга
- ☐ Настроить reminder'ы для check-in
- ☐ Провести вводное обучение
- ☐ Собрать feedback через 30/60/90 дней
📋 Для руководителя
- ☐ Подготовить цели испытательного срока
- ☐ Запланировать 1-on-1 на первую неделю
- ☐ Уведомить команду о новичке
- ☐ Определить первые задачи
- ☐ Проводить еженедельные 1-on-1
- ☐ Давать регулярную обратную связь
- ☐ Отправлять благодарности за успехи
📋 Для buddy
- ☐ Познакомиться до первого дня
- ☐ Провести экскурсию по офису
- ☐ Объяснить неформальные правила
- ☐ Быть на связи для вопросов
- ☐ Приглашать на обеды и кофе
- ☐ Представить коллегам
- ☐ Делиться инсайтами о культуре
8. Типичные ошибки
❌ Отсутствие структуры
«Разберёшься по ходу» — худшее, что можно сказать новичку. Он потеряется и разочаруется.
❌ Информационная перегрузка
Засыпать новичка документами и встречами — путь к когнитивному перегрузу.
❌ Отсутствие обратной связи
Если новичок не знает, хорошо ли он справляется, он начнёт тревожиться.
❌ Игнорирование социальной адаптации
Онбординг — не только про задачи. Новичку нужно влиться в коллектив, найти друзей.
9. Метрики успеха онбординга
Time to Productivity
Сколько дней до выхода на целевую продуктивность
90-Day Retention
% новичков, оставшихся после испытательного срока
Onboarding NPS
Оценка онбординга от самих новичков
Hiring Manager Satisfaction
Удовлетворённость руководителя новым сотрудником
Усильте онбординг признанием
Первые благодарности создают привычку. Интегрируйте систему признания в онбординг.
Попробовать бесплатно